PREGUNTAS FRECUENTES

Tengo una pregunta general sobre cómo solicitar una visa. ¿Hay alguien con quien pueda hablar acerca de esto?

No puedo encontrar la respuesta a mi pregunta dentro del sitio, ¿cómo puedo contactarlos?

Si envio mis preguntas por fax o correo electrónico, ¿cuánto tiempo les tomará contestarme?

¿Por qué solo debo de contactar a la Sección de Visas e Inmigración por fax o correo electrónico? Preferiría hablar directamente con una persona.

¿Los Cónsules Honorarios pueden ayudarme con las dudas que tengo sobre visas?

Tengo una pregunta general sobre cómo solicitar una visa. ¿Hay alguien con quien pueda hablar acerca de esto?

Aunque entendemos que la mayoría de las personas prefiere discutir sus preguntas y consultas individuales con una persona ya sea por teléfono o personalmente, es mucho mejor para usted si lee la información de este sitio o si escucha los mensajes grabados en nuestra línea de consultas generales.

No puedo encontrar la respuesta a mi pregunta dentro del sitio, ¿cómo puedo contactarlos?

Si no ha podido encontrar la respuesta a su pregunta en las formas de solicitud, en los sitios de Internet, etc., la mejor manera de contactarnos es por correo electrónico. Envíe un mensaje a immigration.mexico@dfat.gov.au . Si no tiene acceso a un correo electrónico por favor envíe un fax al número (52) 55 5531 9552.

Si su respuesta está disponible en este sitio, sólo recibirá una respuesta automática por correo electrónico que lo lleve a la sección correspondiente de este sitio. Si la información no está disponible en este sitio, le enviaremos una respuesta específica de acuerdo a su pregunta en un lapso de 2 días hábiles.

Si envio mis preguntas por fax o correo electrónico, ¿cuánto tiempo les tomará contestarme?

Los faxes y los correo electrónicos se responden por lo general en 24 horas hábiles. Si su pregunta es compleja y require un poco de investigación tomará más tiempo.

¿Por qué solo debo de contactar a la Sección de Visas e Inmigración por fax o correo electrónico? Preferiría hablar directamente con una persona.

Sabemos que la mayoría de la gente desea hablar directamente con una persona quien los pueda guiar en el proceso sobre el cual están preguntado. Sin embargo, desafortunadamente es muy difícil ofrecer ese nivel de servicio.

Esta es una oficina pequeña con pocos funcionarios de visas. Las consultas básicas e iniciales se responden más eficientemente con el uso de la tecnología, como por ejemplo, Internet. Para poder ofrecer los servicios de toma de decisiones en los marcos de tiempo que informamos, necesitamos concentrar la mayoría de nuestros recursos en evaluar las solicitudes y asistir en asuntos complejos y difíciles.

¿Los Cónsules Honorarios pueden ayudarme con las dudas que tengo sobre visas?

No. Todas las consultas sobre visas y las solicitudes de México, Centroamérica y Cuba deben dirigirse a la Sección de Visas de la Embajada de Australia en México. Los Cónsules Honorarios no tienen experiencia, ni personal de inmigración y/o visas.

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